Điều Khoản & Điều Kiện 5rr99

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Trong văn bản này, "5rr99", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến website và dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://5rr99.club cùng toàn bộ các ứng dụng di động liên quan.

1.2. "Người dùng", "thành viên" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 5rr99.

1.3. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 5rr99 và người dùng, bao gồm việc truy cập, đăng ký, nạp tiền, đặt cược, rút thưởng và mọi hoạt động khác trên nền tảng.

1.4. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng Chính sách bảo mật của 5rr99.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5rr99. Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu số dư.

2.4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại 5rr99. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

2.5. Xác minh danh tính (KYC): 5rr99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận.

Điều 3. Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3.2. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 5rr99 về việc tài khoản bị xâm phạm.

3.3. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 5rr99 qua live chat hoặc email [email protected].

3.4. 5rr99 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền.

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. 5rr99 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.

4.2. Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Hạn mức cụ thể có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.

4.3. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi xác minh thành công, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm giao dịch.

4.4. Tất cả giao dịch tài chính phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại 5rr99. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

4.5. 5rr99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định hiện hành.

4.6. Số dư trong tài khoản 5rr99 không được tính lãi và chỉ được sử dụng cho mục đích đặt cược trên nền tảng.

Điều 5. Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

5.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác của 5rr99 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

5.2. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu. Việc cố tình rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng.

5.3. Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.

5.4. 5rr99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng đã được cam kết với người dùng.

5.5. Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), 5rr99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan, đồng thời khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 6. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 5rr99:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin giả, VPN, thiết bị khác nhau…).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 5rr99.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 5rr99 có quyền báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Điều 7. Quyền và Nghĩa Vụ Của 5rr99

7.1. Quyền của 5rr99:

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do.
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh.
• Cập nhật, sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.

7.2. Nghĩa vụ của 5rr99:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật thông tin người dùng theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý, không quá 24 giờ làm việc.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản hoặc dịch vụ.
• Đảm bảo tính công bằng của các trò chơi thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1. 5rr99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba.

8.2. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 5rr99 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc cho người dùng.

8.3. 5rr99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99.9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

5rr99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 5rr99 qua live chat hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2. 5rr99 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được nêu tại Điều 6.

10.3. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền trong tối thiểu 5 năm.

Điều 11. Giải Quyết Tranh Chấp

11.1. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 5rr99 qua email [email protected] hoặc live chat để được giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc.

11.2. Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

11.3. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên nhật ký hệ thống (server log) của 5rr99, được coi là bằng chứng có giá trị pháp lý trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Điều 12. Điều Khoản Chung

12.1. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.2. Việc 5rr99 không thực thi bất kỳ quyền nào trong Điều Khoản này không được hiểu là từ bỏ quyền đó.

12.3. Điều Khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 5rr99 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

12.4. Mọi thắc mắc về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ: [email protected]